När du bokar en paketresa med oss omfattas du av tydliga rättigheter enligt paketreselagen. Det betyder att du har ett starkt skydd före och under.
Vi vill att du ska känna dig trygg när du bokar din resa med Solresor. Därför har vi samlat det viktigaste om dina rättigheter som resenär på ett enkelt och tydligt sätt.
Som arrangör ansvarar vi för att din paketresa genomförs enligt avtalet. Om något skulle förändras före eller under resan har du tydliga rättigheter och vi finns här för att hjälpa dig.
Om omständigheter uppstår som påverkar resan kraftigt får du tydlig information från oss. I vissa fall har du rätt att avboka resan och få pengarna tillbaka.
Priset får endast höjas vid särskilda kostnadsökningar, såsom skatter, avgifter eller valutaförändringar. Om prisökningen överstiger 8 procent har du rätt att avboka och få full återbetalning. Observera att Solresor har valt att undanta flygbränsle från prisjusteringar, vilket innebär att förändringar i bränslepriser inte påverkar resans totalpris.
Om vi behöver ställa in en resa före avresa har du rätt till återbetalning. I vissa fall kan du även ha rätt till ytterligare ersättning.
Om en betydande del av resan inte kan genomföras enligt plan hjälper vi dig, när det är möjligt, att hitta lämpliga alternativ utan extra kostnad.
Om du hamnar i svårigheter under resan hjälper vi dig med information, alternativa lösningar och kontakt med myndigheter, transportörer eller samarbetspartners på plats.
Om transport ingår i paketresan ansvarar vi för att hjälpa dig med hemtransport enligt gällande regler om något oförutsett inträffar.
Du har rätt till tydlig information innan du bokar.
Du har rätt att få information om en bokad resa påverkas av större förändringar.
Du har rätt att avboka utan avgift om priset höjs med mer än 8 procent.
Du har rätt till återbetalning om arrangören ställer in resan före avresa.
Du har rätt till hjälp om du hamnar i svårigheter under resan.
Du har rätt till alternativa lösningar om betydande delar av resan inte kan genomföras.
Om transport ingår i paketresan omfattas hemresan av paketresans skydd.
Här hittar du aktuell information om exempelvis bränsletillägg, säkerhetsläget och annat som kan påverka resor just nu.