Varje resa berättar något. Ibland handlar det om ett hotellrum med perfekt utsikt, ibland om en smidig transfer, en efterlängtad semestervecka eller en detalj som kunde ha fungerat bättre. Därför läser vi våra kunders omdömen noggrant och använder dem för att göra våra resor ännu bättre.
Många av de omdömen vi får in visar på nöjda resenärer som ger höga helhetsbetyg, ofta 4 eller 5 av 5. Det är vi glada för. Samtidigt vet vi att en riktigt bra resa består av många delar: tydlig information, bra boende, smidiga transporter, trevlig service och en känsla av trygghet från bokning till hemkomst.
Därför tittar vi inte bara på betyget, utan också på vad kunderna faktiskt berättar. Det är där vi hittar både det som uppskattas mest och det vi kan utveckla vidare.
I ett Solresor-relaterat omdöme från maj 2026 gav kunden resan helhetsbetyget 5 av 5 och var särskilt nöjd med hotellet och rummet. Samtidigt lyfte kunden önskemål om tydligare välkomstkontakt, bättre information om mat på hemflyget och tydligare information kring reward-poäng.
En semester ska kännas härlig redan från början. När bokning, resa och praktiska detaljer fungerar smidigt blir det lättare att koppla av.
Flera kunder lyfter fram hotell och rum som en positiv del av resan, särskilt när standarden känns trygg, bekväm och väl vald.
Kundernas synpunkter hjälper oss att förstå vad som verkligen spelar roll. Varje omdöme ger oss en chans att förbättra nästa resa.
Ett högt betyg visar vad vi ska fortsätta med. En synpunkt visar var vi kan bli bättre. Båda delarna är lika viktiga när vi utvecklar våra resor.
Även när helhetsbetyget är högt kan det finnas detaljer som påverkar upplevelsen. Därför följer vi återkommande teman i recensionerna och arbetar löpande med förbättringar.
Inför resan, under resan och kring praktiska detaljer.
Flygtider, transfer och annan logistik ska vara så tydlig som möjligt.
Vi följer upp både standard, måltider och kundernas förväntningar.
Vi vill att kunder ska veta vart de kan vända sig om frågor uppstår.
Det recensionsunderlag som har gåtts igenom innehåller även omdömen från närliggande varumärken och marknader. Därför presenterar vi inte ett exakt genomsnittsbetyg för Solresor här. Däremot ser vi att många omdömen ligger högt, ofta 4 eller 5 av 5, samtidigt som kundernas kommentarer ger oss konkreta förbättringsområden.
Vi vill att du ska känna dig trygg, väl informerad och omhändertagen när du reser med Solresor. Därför fortsätter vi att lyssna, följa upp och förbättra. För oss är kundnöjdhet inte bara ett betyg, utan ett pågående arbete för att varje resa ska kännas så bra som möjligt.