Paketresa
Rundresor
Premium
Golf
Storstad
  • Viktig information om Primera Air

Viktig information

Vid midnatt den 2 oktober 2018 försattes Primera Air i konkurs. Det är naturligtvis djupt beklagligt eftersom Primera Air trafikerar den största delen av våra flygningar till våra resmål. Därför är det just nu vår absoluta prioritet att hitta andra flyglösningar till våra resenärer.

Vad betyder det för dig som har bokat en resa med Solresor där flygbolaget är Primera Air?

Alla på Solresor arbetar just nu med att säkra din resa. Vi har redan hittat alternativa flyglösningar för majoriteten av våra resenärer. Vad det rent konkret betyder för just din resa talar vi om när vi kontaktar dig – och vi kontaktar dig så fort vi kan!

När får jag information om min resa?

Vi kontaktar alla resenärer så fort som möjligt via telefon eller e-mail. Vi kontaktar alla i turordning, dvs i den ordning som resan äger rum.

Här nedan kan du se hur långt vi nått i avresedatumsordning. På det sättet kan du följa hur långt vi har kommit. Vi kan naturligtvis förstå att du gärna vill tala med oss redan nu, men vi ber om ditt tålamod. Vi kommer att kontakta dig!

Jag befinner mig på ett av era resmål – kommer jag hem?

Vi kommer ordna med din hemresa! Vi söker just nu alternativa flyglösningar till ditt ordinarie flyg. Det bästa du kan göra är att kontakta våra reseledare på plats. De kommer hålla dig informerad om din hemresa.

Jag har beställt tillval på min resa med Primera Air – kommer jag få det?

Merparten av våra resenärer kommer bli erbjudna resor med andra flygbolag. Har du beställt mat ombord kommer du också få det med det nya flygbolaget, i den utsträckning det kan erbjudas. Har du beställt platsbokning direkt med Primera Air kan den inte automatiskt omvandlas till det nya flygbolaget. Har du beställt tax-free via Primera Air är den beställningen tyvärr förlorad. Men du kan alltid kontakta Holiday Taxfree med dina frågor på 0771-38 38 00.

Jag har köpt min resa direkt av Primera Air – kan ni hjälpa till med min resa?

Vi kan tyvärr inte hjälpa resenärer som har köpt sin resa direkt av Primera Air. De bokningarna finns inte i vårt system och vi kan inte göra något med dessa. Om du köpt en flygbiljett med avresa tur och retur från en flygplats i Danmark, kan du vända dig till den danska resegarantifonden. Du kan också läsa mer på Kammarkollegiets sida. Vi rekommenderar dig att kontakta din kreditutgivare eller kortföretag (om du betalat din resa med kort eller kredit) som kan bistå med hjälp. 
Utrikesdepartementet kan hjälpa dig genom att låna dig pengar om du befinner dig på resmålet ifall du befinner dig i nödsituation och inte kommer hem på grund av en flygbolagskonkurs. Var uppmärksam att det är ett lån som sedan måste betalas tillbaka. 

Status hemresa

Befinner du dig på något av våra resmål så kommer du att bli kontaktad av vår platspersonal angående din hemresa. Har du några frågor kan du vända dig direkt till dem. Solresor garanterar att samtliga berörda gäster kommer att få en ny flyglösning hem. 

Status utresa

Vi kontaktar alla resenärer i avresedatumsordning.
Vi har ett högt tryck på våra inkommande telefonlinjer och vi hoppas att du har tålamodet att invänta att vi kontaktar dig. Vi har redan nu hittat alternativa flyglösningar för majoriteten av våra resenärer, men måste kontakta alla resenärer i avresedatumsordning.

Vi kontaktar dig så fort vi kan.* 
Här nedan kan du se vilket avresedatum vi kommit till - på det sättet kan du se när vi förväntas kontakta dig.

Senast uppdaterat den 18 oktober kl. 16:47

Avresedatum Avreseort Destinationsort Gammalt flygnummer Status
16.10.2018 Köpenhamn Rhodos PF421 Alla är kontaktade
16.10.2018 Köpenhamn Hurghada PF535 Alla är kontaktade
18.10.2018 Köpenhamn La Palma PF527 Alla är kontaktade
20.10.2018 Köpenhamn Gran Canaria PF533 Alla är kontaktade
21.10.2018 Köpenhamn Teneriffa PF537  Alla är kontaktade
22.10.2018 Köpenhamn Fuerteventura PF575  Alla är kontaktade
23.10.2018 Köpenhamn Hurghada PF535  Alla är kontaktade
23.10.2018 Stockholm La Palma 6F639  Alla är kontaktade
25.10.2018 Göteborg La Palma 6F325  Alla är kontaktade
25.10.2018 Köpenhamn La Palma PF527  Alla är kontaktade
26.10.2018 Stockholm Fuerteventura 6F647  Alla är kontaktade
26.10.2018 Göteborg Hurghada PF371  Alla är kontaktade
27.10.2018 Köpenhamn Gran Canaria PF533 Alla är kontaktade
27.10.2018 Göteborg Gran Canaria   Alla är kontaktade
27.10.2018 Stockholm Gran Canaria 6F647 Alla är kontaktade
28.10.2018 Göteborg Teneriffa 6F341  Alla är kontaktade
28.10.2018 Köpenhamn Teneriffa PF537  Alla är kontaktade
29.10.2018 Köpenhamn Fuerteventura PF575  Pågående kontakt
30.10.2018 Stockholm La Palma 6F639 Pågående kontakt
30.10.2018 Köpenhamn Hurghada   Alla är kontaktade
01.11.2018 Göteborg La Palma 6F325 Pågående kontakt
02.11.2018 Göteborg Hurghada PF371 Alla är kontaktade
03.11.2018 Göteborg Gran Canaria   Alla är kontaktade
03.11.2018 Köpenhamn Gran Canaria  

Alla är kontaktade

04.11.2018 Köpenhamn Teneriffa   Alla är kontaktade
04.11.2018 Göteborg Teneriffa   Alla är kontaktade
05.11.2018 Köpenhamn Fuerteventura PF575 Alla är kontaktade
06.11.2018 Köpenhamn Hurghada   Inväntar information
08.11.2018 Köpenhamn La Palma   Alla är kontaktade
09.11.2018 Göteborg Hurghada PF371 Alla är kontaktade
10.11.2018 Göteborg Gran Canaria   Alla är kontaktade
10.11.2018 Köpenhamn Gran Canaria   Alla är kontaktade
11.11.2018 Köpenhamn Teneriffa   Alla är kontaktade
11.11.2018 Göteborg Teneriffa   Alla är kontaktade
12.11.2018 Köpenhamn Fuerteventura   Pågående kontakt
13.11.2018 Köpenhamn Hurghada    Inväntar information
15.11.2018 Köpenhamn La Palma   Alla är kontaktade
16.11.2018 Göteborg Hurghada   Pågående kontakt
19.11.2018 Köpenhamn Fuerteventura    Inväntar information
23.11.2018 Göteborg Hurghada   Pågående kontakt
30.11.2018 Göteborg Hurghada   Pågående kontakt



INFORMATION KOMMER PÅ DENNA SIDA

*Några resenärer på ovanstående datum har vi försökt att komma i kontakt med utan framgång. Då har vi antingen talat in ett meddelande på eventuell telefonsvarare eller skickat ett mail. Skall du resa på ovanstående datum är du välkommen att kontakta oss om du har ytterligare frågor.

   

Dela nuvarande URL via E-mail